MESSAGE IMPORTANT : Veuillez noter qu'en ces temps difficiles, notre centre de distribution travaille avec une équipe restreinte pour assurer un environnement de travail plus sécuritaire. Dans le même temps, notre E-commerce a connu une augmentation de volume, et ces deux facteurs créent des retards dans le traitement de nos commandes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette situation.
À propos de KINTO
KINTO est une marque japonaise qui développe de la vaisselle, de la vaisselle, de la vaisselle et des accessoires de style de vie en valorisant l'équilibre entre convivialité et esthétique. En savoir plus dans notre À PROPOS .
Entretien et maintenance du produit
Des variations peuvent survenir dans la forme, la couleur et la texture du produit en raison de la nature du matériau et du processus de fabrication. Nous célébrons les expressions variant subtilement entre les différentes pièces comme leur charme et leur beauté.
Nous vendons des pièces de rechange pour certains produits sur notre PIÈCES DE RECHANGE. .
Laiton
Étant donné que la plaque LUNA est en laiton, les couleurs et la texture changeront naturellement avec le temps en raison du contact avec l'air. Vous trouverez ci-dessous des conseils sur le nettoyage de la plaque en laiton.
1. Essuyez la surface de la plaque en laiton avec un chiffon.
2. Trempez la plaque en laiton dans du vinaigre pendant 3 minutes.
3. Retirez la plaque en laiton et essuyez-la avec un chiffon doux.
4. Laver à l'eau et essuyer avec un chiffon. Assurez-vous de bien essuyer car toute humidité restante peut causer des taches et de la rouille.
Porcelaine
Les produits en porcelaine de KINTO vont au lave-vaisselle et au micro-ondes.
Pour une utilisation prolongée, veuillez manipuler avec précaution. Lors de l'utilisation au micro-ondes, ne pas surchauffer ou chauffer sans eau. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou de la laine d'acier lors du lavage à la main.
Veuillez consulter chaque page de produit pour plus d'informations.
Selon le type de glaçure, les produits peuvent prendre une texture panachée en surface. Il s'agit d'un effet unique appelé yo-hen en japonais, et c'est une transformation de couleur qui apparaît sur la porcelaine après la cuisson au four. Si les pièces proviennent de séries de production différentes, elles peuvent également prendre des nuances de couleur légèrement différentes.
Après l'utilisation d'ustensiles en métal, des marques grises peuvent devenir visibles à la surface de la vaisselle. Celles-ci sont appelées marques de métal, et elles sont causées par le frottement entre la porcelaine et le métal. Si les produits en porcelaine ont une glaçure transparente, ces marques ne sont pas facilement perceptibles. Dans les produits de couleur claire ou de glaçure mate, ils peuvent devenir plus apparents.
Les marques sont des traces de métal qui peuvent être enlevées. Nous vous recommandons d'utiliser un nettoyant doux tel que Bar Keeper's Friend et de frotter doucement avec un chiffon ou une éponge humide.
Verre
Les produits en verre de KINTO vont au lave-vaisselle. Lors de la mise au lave-vaisselle, veuillez le ranger dans le panier supérieur pour éviter la force et le poids qui lui sont appliqués. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou de la laine d'acier lors du lavage à la main. Si le produit est en verre résistant à la chaleur, il est également adapté aux micro-ondes. Ne pas surchauffer ou chauffer sans eau.
Veuillez consulter chaque page de produit pour plus d'informations.
Non, en raison des caractéristiques du matériau et du processus de fabrication, certaines verreries peuvent contenir de minuscules bulles d'air et des points. Cependant, ils n'affectent pas la qualité du produit.
Avec la verrerie résistante à la chaleur de KINTO, nous notons que le "différence de température maximale" est de 120°C/248°F. Cela signifie que lorsque le verre est refroidi ou chauffé rapidement, il peut tolérer sans se briser si le changement soudain de température se situe dans la plage de 120 °C/248 °F. Cela ne signifie pas que 120 °C/248 °F est la limite de température maximale.
Les théières en verre ne peuvent pas être utilisées sur feu direct. cependant, UNITEA La théière à une touche peut être utilisée avec des bougies chauffe-plat.
Bois
Les produits KINTO en bois ne sont pas recommandés pour le lave-vaisselle.
Après utilisation, veuillez nettoyer la surface du produit avec un torchon sec ou bien essoré. Eviter la luce directe du soleil, bien sécher après utilisation et conserver dans un endroit sec. Ne pas tremper dans l'eau ou placer près de flammes nues.
En raison des caractéristiques du bois naturel, il peut y avoir des variations dans les motifs de couleur et de grain.
Veuillez consulter chaque page de produit pour plus d'informations.
Plastique
Les produits KINTO en plastique vont au lave-vaisselle. Ils ne sont pas recommandés pour le micro-ondes.
Lors de la mise au lave-vaisselle, veuillez le ranger dans le panier supérieur pour éviter la force et le poids qui lui sont appliqués. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou de la laine d'acier lors du lavage à la main. Ne pas placer près de flammes nues.
Certains produits peuvent présenter des lignes fines sur la surface ou une légère rugosité sur la surface en raison des étapes du processus de fabrication telles que le moulage et le polissage.
Veuillez consulter chaque page de produit pour plus d'informations.
Oui, tous les produits KINTO sont sans BPA.
Inox
Acier inoxydable isolé sous vide de KINTO tumblers ne sont pas sûrs pour une utilisation au micro-ondes, au four ou au lave-vaisselle car cela peut affecter la technologie d'isolation. Nous recommandons le lavage à la main.
Pour les autres produits en acier inoxydable, ils passent au lave-vaisselle. Ils ne sont pas sûrs pour une utilisation au micro-ondes.
Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou de la laine d'acier lors du lavage à la main. Pour éviter la rouille, nous vous recommandons de bien laver et sécher après utilisation. Rangez-le à l'écart des autres métaux.
Veuillez consulter chaque page de produit pour plus d'informations.
Veuillez ne pas mettre de glace carbonique ou de boisson gazeuse car le produit peut se dilater et se briser. Vous pouvez l'utiliser avec des produits laitiers, des jus de fruits et des boissons pour sportifs, mais nous vous recommandons de ne pas laisser la boisson à l'intérieur trop longtemps car elle pourrait se gâter ou provoquer de la rouille. tumbler.
Veuillez éviter d'utiliser de l'eau de Javel car cela peut provoquer de la rouille. Dans le cas où vous trouvez des taches ressemblant à de la rouille à l'intérieur du tumbler, nous recommandons les étapes suivantes pour nettoyer : 1) Remplissez le tumbler avec de l'eau tiède et de l'acide citrique dans un rapport de 10:1, 2) Laver avec une éponge douce après trempage pendant 2-3 heures, 3) Bien rincer.
KINTO pour over kettles ne sont pas compatibles avec l'induction en raison de la taille du diamètre du fond. La bouilloire a un diamètre inférieur de 90 mm, ce qui ne correspond pas au diamètre de base des tables de cuisson à induction standard. La bouilloire peut être utilisée sur feu direct. N'oubliez pas de régler la flamme pour qu'elle ne chauffe pas la poignée.
Commandes et expédition
S'il vous plaît contactez-nous au bonjour@kinto-canada.ca avec votre nom, numéro de commande et modification demandée. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.
Veuillez noter qu'en raison de la COVID-19 et de l'augmentation des commandes en ligne dans toute l'Amérique du Nord, certains services et régions de livraison ont connu des retards. Veuillez consulter notre politique d'expédition.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail de notre part (à moins qu'une méthode d'expédition sans suivi n'ait été sélectionnée à la caisse). Une fois votre commande expédiée, n'hésitez pas à contacter directement le transporteur pour toute mise à jour relative à la livraison.
Seul un bordereau d'expédition sera inclus dans le colis, vous n'avez donc pas à vous soucier du fait que le destinataire voit le prix. Actuellement, nous ne pouvons pas offrir d'emballage cadeau.
Bien que nous comprenions qu'un produit peut ne pas vous convenir parfaitement une fois arrivé, nous espérons que vous pourrez trouver le bon produit du premier coup afin de réduire l'impact écologique de l'expédition de retour. Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose lors de l'achat d'un produit, veuillez nous contacter avant de commander et il nous fera plaisir de vous aider. Pour toute autre question concernant le retour, veuillez vous référer à notre Politiques de retour.
Paiement
Nous acceptons PAYPAL, VISA, MASTERCARD, AMEX, DISCOVER, DINERS CLUB, SHOP PAY, APPLE PAY, GOOGLE PAY et INTERAC.
Nous n'acceptons actuellement que les dollars canadiens ($).
