Livraison
INFORMATIONS IMPORTANTES SUR L'EXPÉDITION POUR LES VACANCES
Nous vous recommandons de passer votre commande tôt pour avoir les meilleures chances qu'elle arrive à temps pour les vacances !
Délais d’expédition recommandés
Expédition standard: Passez votre commande avant le 11 décembre pour une livraison avant le 24 décembre au Canada et aux États-Unis
Livraison express: Passez votre commande avant le 18 décembre pour une livraison avant le 24 décembre au Canada et aux États-Unis
En raison de l'afflux de commandes pendant cette période chargée de l'année, cela peut nous prendre un peu plus de temps que notre délai d'exécution standard de 1 à 2 jours ouvrables pour expédier votre commande. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi. Veuillez noter que les transporteurs maritimes ne fournissent pas de garantie de livraison pendant la haute saison.
MISE À JOUR IMPORTANTE DE L'EXPÉDITION COVID-19
Veuillez noter qu'en raison de la COVID-19 et de l'augmentation des commandes en ligne dans toute l'Amérique du Nord, certains services et régions de livraison ont connu des retards. Pendant ce temps, toutes les garanties de service ont été suspendues par tous les transporteurs.
Pour plus d'informations sur les délais d'expédition et les retards qui peuvent affecter votre région, veuillez consulter les déclarations et la FAQ pour UPS ainsi que Postes Canada.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail de notre part (à moins qu'une méthode d'expédition sans suivi n'ait été sélectionnée à la caisse). Une fois votre commande expédiée, n'hésitez pas à contacter directement le transporteur pour toute mise à jour relative à la livraison.
Frais de port
Nous voulons garder les frais d'affranchissement au minimum, c'est pourquoi nous ne facturons qu'un tarif fixe (10 $) partout au Canada sur les commandes au détail - il est donc souvent judicieux d'ajouter plus d'articles à votre panier pour tirer le meilleur parti de vos frais d'affranchissement.
Toutes les commandes au détail expédiées au *Canada de plus de 75 $ (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite.
Nous utilisons principalement UPS et Postes Canada en cas de besoin. Nous visons à expédier le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon l'heure à laquelle vous passez votre commande, mais il peut y avoir un retard pouvant aller jusqu'à 4 jours ouvrables selon les volumes de commande actuels, ou pendant les hautes saisons des fêtes.
*Veuillez noter : les zones difficiles d'accès pour les transporteurs maritimes peuvent ne pas être admissibles à la livraison gratuite au Canada
Livraison express
Dans la mesure du possible, nous priorisons les commandes avec expédition express. Cela étant dit, nous imprimons notre dernier lot de commandes à 12h12 HNR, donc si vous passez une commande avec expédition express entre 3h30 et 403h457, veuillez nous appeler au 9844-XNUMX-XNUMX, et nous ferons de notre mieux pour nous assurer qu'il est expédié le même jour.
Emballage
Nous pourrions acheter une nouvelle boîte pour chaque commande et vous en répercuter le coût... mais nous préférons réutiliser les emballages qui nous ont été envoyés - non seulement pour réduire votre prix, mais parce que c'est tout simplement meilleur pour l'environnement. Si votre colis est livré avec du papier bulle, il est d'occasion. Si jamais nous avons besoin d'utiliser un tout nouvel emballage, nous essayons de trouver les produits les plus écologiques disponibles.
Pré-commandes
Nous ne voulons pas que vous ayez à attendre tout l'équipement amusant que vous avez commandé simplement parce que l'un des articles est une précommande, alors veuillez acheter les précommandes séparément ou l'intégralité de votre commande sera suspendue pour expédition jusqu'au le produit en pré-commande arrive à notre entrepôt.
Pour plus d'informations sur les précommandes, cliquer ici.
Pourquoi acheter au Canada?
Si, comme nous, vous avez déjà commandé en ligne auprès d'une entreprise américaine, vous saurez que c'est un pari que vous devrez ou non payer à la frontière des droits, des taxes et des frais de courtage élevés (parfois plus que la valeur de l'article !). Les frais d'expédition sont souvent plus élevés, et parfois vos garanties ne sont même pas valides au Canada. Et c'est tout si vous avez réussi à accéder à la page de paiement finale sans trouver un champ "État" qui ne répertorie que 50 options.
Nous avons pris en charge tous les droits et taxes canadiens pour vous - et aucune surprise désagréable de "frais supplémentaires" lors de la livraison de votre colis.
Accords de distribution
En raison de nos accords de distribution, nous ne sommes pas en mesure d'expédier les produits KINTO à l'extérieur du Canada.
Vous ne voyez pas d'expédition dans votre région, vous avez besoin d'un autre mode d'expédition ou vous souhaitez utiliser votre propre compte d'expédition ?
Nous ne voulons pas ressembler à un disque rayé ici, mais... envoyez-nous un e-mail ! Nous vous aiderons à déterminer la meilleure option d'expédition possible pour ce dont vous avez besoin.
MÉTHODES DE LIVRAISON
À CALGARY :
Ramassage en salle d'exposition
Alors que notre salle d'exposition est maintenant ouverte (avec des restrictions de capacité), nous comprenons que chacun a son propre niveau de confort et voulons assurer la sécurité de notre personnel et de leurs familles, clients et communauté.
Si vous vous sentez plus à l'aise, nous proposons toujours le ramassage sans contact comme méthode d'expédition pour les commandes passées en ligne.
S'il vous plaît consulter notre Procédure de ramassage sans contact pour plus de détails.
AU CANADA :
UPS Standard
En Alberta - 1-2 jours ouvrables
C.-B./Saskatchewan - 1-3 jours ouvrables
Manitoba - 2-4 jours ouvrables
Ontario + Est du Canada - 5 jours ouvrables
Il s'agit de notre option la plus abordable au Canada et c'est généralement la méthode que nous utiliserons lorsque vous sélectionnez « Expédition standard (commande de moins de 75 $) » ou « Livraison gratuite des commandes de plus de 75 $ ». Vous recevrez un suivi avec votre date de livraison garantie incluse avec votre confirmation d'expédition.
Économiseur d'air UPS le jour suivant
1 jour ouvrable
Si vous devez garantir que votre colis sera livré en moins de temps que ne le permet l'option standard, cette méthode sera probablement votre meilleure amie ! Il a un délai de livraison garanti d'un jour ouvrable et est généralement l'option d'expédition express la plus abordable (à quelques exceptions près, voir Postes Canada XpressPost).
Postes Canada Xpresspost
1 secondes
Il y a quelques endroits où UPS n'est pas en mesure de livrer (les territoires ou les boîtes postales) ou où cela devient très cher (le Québec rural). Si vous êtes dans l'un de ces endroits et que vous avez besoin d'une option express, c'est celle que vous voudrez sélectionner.