Livraison
Chaque commande est expédiée depuis notre entrepôt de 1 858 m² situé à Calgary, en Alberta, au Canada. Notre équipe d'entrepôt travaille en étroite collaboration avec notre service commercial afin de garantir précision, efficacité et un emballage de haute qualité. Nous préparons soigneusement tous les envois dans nos locaux pour vous offrir la meilleure expérience possible dès la commande de votre matériel de café.
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Pour toute mise à jour concernant la livraison, vous pouvez contacter directement le transporteur. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. bonjour@eightouncecoffee.ca ou 403-457-9844.
NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Nos heures d'ouverture sont les suivantes
Heures de service à la clientèle
Du lundi au vendredi : de 9h à 5h (heure des Rocheuses)
Horaires des bureaux et de l'entrepôt
Du lundi au vendredi : de 9h à 5h (heure des Rocheuses)
Horaires des boutiques et du café du club de café
Du lundi au dimanche : de 9h à 5h (heure des Rocheuses)
Certains jours fériés peuvent entraîner des fermetures. Veuillez nous contacter pour vérifier nos horaires d'ouverture.
Estimations d'expédition
Les commandes de plus de 75 $ (avant taxes) au Canada bénéficient de la livraison gratuite. Pour toutes les commandes de moins de 75 $, des frais fixes de 10 $ s'appliquent.
Les commandes de plus de 100 $ (avant taxes) à destination des États-Unis continentaux bénéficient de la livraison standard gratuite. Pour toute commande inférieure à 100 $, les frais de livraison sont de 12 $ US.
Pour toutes les autres commandes internationales, les frais de port seront calculés en temps réel lors du paiement.
méthodes de livraison
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs afin d'optimiser l'efficacité et d'offrir un plus large choix à nos clients. Au moment du paiement, notre système calculera automatiquement les tarifs d'expédition les plus avantageux et les plus rapides.
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Envoyez-nous un email à bonjour@eightouncecoffee.ca et nous vous aiderons à trouver la meilleure option d'expédition possible pour ce dont vous avez besoin !
Livraison standard par voie terrestre (livraison gratuite) - Canada
| Province / Territoire | Estimation |
|---|---|
| Alberta | 1-2 jours ouvrables |
| Colombie-Britannique, Saskatchewan | 2-3 jours ouvrables |
| Manitoba, Ontario, Québec | 3-5 jours ouvrables |
| Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse | 5-7 jours ouvrables |
| Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Yukon | 7-10 jours ouvrables |
NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Les codes postaux ruraux, les boîtes postales et les adresses situées dans les Territoires peuvent prendre plus de temps et sont traités exclusivement par Postes Canada.
Options express - Canada
NOTES IMPORTANTES:
En fonction de votre localisation/code postal, seules les options éligibles seront affichées au moment du paiement.
Les envois express sont acheminés et livrés uniquement les jours ouvrables. Par conséquent, les colis expédiés le vendredi seront livrés au plus tôt le lundi.
| Services | Estimation |
|---|---|
| FedEx Standard Nuitée | Le jour ouvrable suivant (avant 8h00) |
| FedEx 2 jours | 1-2 jours ouvrables |
| Économie FedEx | 1-3 jours ouvrables |
| UPS Express | 1-2 jours ouvrables |
| Postes Canada Xpresspost | 1-2 jours ouvrables |
Pour en savoir plus sur ces estimations, cliquez sur ces liens vers les pages de service sur les sites Web des opérateurs. FedEx | UPS | Postes Canada
Retards:
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur validation. Malgré tous nos efforts, les jours fériés au Canada et dans d'autres régions peuvent impacter les délais de livraison. Des retards imprévus, dus à des grèves, des intempéries ou des problèmes d'approvisionnement, peuvent également survenir.
Les livraisons vers les petites villes et les zones rurales peuvent subir des retards et nécessiter un enlèvement au dépôt le plus proche.
Commandes express :
Les commandes express sont traitées en priorité pour une expédition le jour même, jusqu'à 11 h 59 (heure des Rocheuses). Les commandes passées après cette heure doivent être confirmées par téléphone au (403) 457-9844. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire. Les livraisons express ont lieu uniquement les jours ouvrables ; par conséquent, les commandes expédiées le vendredi seront livrées au plus tôt le lundi, sauf jours fériés, qui peuvent entraîner des retards supplémentaires.
Adresses de boîtes postales :
Les envois à destination des boîtes postales sont assurés exclusivement par Postes Canada.